Die quelle der rehakompetenz

Системы управления качеством

С какой целью в нашей клинике практикуется менеджмент качества?

С 2005/2006 года все клиники, входящие в объединение «Графских клиник»/ «Gräfliche Kliniken», практикуют сертифицированную систему контроля качества.

С внедрением подобной системы мы следуем юридическому предписанию § 135 a SGB V, согласно которому, клиники реабилитации обязуются вести внутренний контроль за качеством предоставляемых медицинских услуг.

Помимо этого, система контроля качества позволяет добиваться прозрачности и стандартизации услуг, а также продуктивного взаимодействия со специалистами других отделений. Результатом является стабильное качество и надежность медицинских услуг по реабилитации.

По каким системам сертифицированы наши клиники?

Существует множество вариантов систем контроля качества в медицинском учреждении. В нашем медицинском учреждении внедряется и практикуется одна из самых надежных и признанных систем контроля медицинского качества под названием LGA-Intercert Nürnberg.

В своей деятельности мы опираемся на следующие нормы сертификации:

Норма DIN ISO 9001:2008

Норма DIN ISO 9001:2008

Норма DIN является, несомненно, самой известной нормой. Она широко практикуется для стандартизации процес сов на производстве. В нашем случае немецкая норма стандартизации (DIN) дополняется международной системой контроля качества ISO. Таким образом сертификация по DIN ISO предоставляет гарантии качества как на национальном, так и международном уровне.

При сертификации по DIN ISO проверяется наличие прозрачных процессов, описаний, а также четкой организационной схемы.

Система контроля качества DEGEMED

Система контроля качества DEGEMED

В нашей клинике также практикуется система контроля качества Degemed, внедренная Немецким обществом медицинской реабилитации, членом которой является и наша клиника. При сертификации по данной системе особо пристальное внимание уделяетс качеству медицинских услуг (в зависимости от показаний). Высокие требования предъявляются к структуре и результатам реабилитационных услуг.

Какие преимущества для пациентов имеет контроль качества медицинских услуг?

  • При системе контроля качества производится отслеживание соблюдения всех предписаний и нормативов (гигиена, безопасность, качество фармацевтических препаратов и медицинских материалов, техническая безопасность и т.д..). Для пациента это подразумевает безопасность медицинских услуг.
  • Система контроля качества требует согласования всех процессов в области диагностики и терапии. Для пациента это значит, что реабилитация осуществляется без задержек, максимально эффективно и быстро.
  • Система контроля качества предполагает профессиональное развитие сотрудников. При этом пациент может быть уверен в том, что лечение оказывается на самом высоком уровне, с применением новейших достижений медицины.
  • Система контроля качества ориентирована на пациента и его потребности. Для пациента это подразумевает индивидуальный и комплексный подход.
Вручение сертификата качества представителям клиник группы «Gräfliche Kliniken»

Вручение сертификата качества представителям клиник группы «Gräfliche Kliniken»

При оказании услуг и контроле их качества мы неизменно исходим из индивидуальных предпосылок, общего состояния пациента и клинической картины. Контроль качества позволяет отслеживать все процессы и предлагать пациентам услуги по реабилитации на самом высоком уровне современной медицины.


Заказать звонок